Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Olyah. En validant votre achat, vous acceptez sans réserve les conditions ci-dessous.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Olyah et de ses clients dans le cadre de la vente de bijoux et accessoires via le site internet.

2. Produits

Nous mettons tout en œuvre pour présenter des produits conformes aux photos et descriptions.
De légères différences de couleur ou de détails peuvent apparaître selon les écrans ou les séries de fabrication.

Tous nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€) TTC.
Olyah se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix appliqué reste celui affiché au moment de la commande.

Les frais d’expédition sont indiqués au moment du paiement.

4. Commande

La validation de la commande vaut acceptation totale des présentes CGV.
Après paiement, un email de confirmation vous est envoyé automatiquement.

Olyah se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

  • rupture de stock

  • problème de paiement

  • information manquante ou erronée fournie par le client

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés grâce à nos prestataires (Stripe, PayPal, etc.).
Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Autres moyens disponibles au moment de la commande

Le paiement complet est requis pour valider la commande.

6. Expédition & Livraison

Les délais de livraison sont indiqués dans notre Politique d’Expédition.
Olyah ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, douanes ou cas de force majeure.

Le client est responsable de toute erreur dans l’adresse de livraison.

7. Retours & Remboursements

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les bijoux ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de :

  • produit défectueux

  • produit reçu non conforme

Dans ce cas, vous devez nous contacter sous 14 jours avec une preuve (photo/vidéo).

Si le retour est accepté :

  • le produit doit être renvoyé neuf

  • dans son emballage d’origine

  • sans traces d’usure

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client.

8. Responsabilité

La responsabilité de Olyah ne peut être engagée pour :

  • dommage lié à un mauvais usage du produit

  • retard ou erreur du transporteur

  • cas de force majeure (intempéries, grève, etc.)

9. Propriété intellectuelle

Tous les textes, photos, logos, designs, et contenus présents sur le site sont la propriété exclusive de Olyah.
Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation est interdite.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles restent confidentielles et ne sont jamais revendues.

Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

12. Contact

Pour toute question concernant les conditions de vente :
📧 support@olyah.fr